الشروط والسياسات
آخر تحديث: ١٤ يوليو ٢٠٢٦
الشروط والأحكام
١. من نحن
«Flavor Forge» نشاط متخصص في أدوات المطبخ الفاخرة ومقرّه مملكة البحرين. للتواصل: @flavorforge.bh · [email protected].
٢. الطلبات وقبولها
الطلب المقدَّم عبر هذا الموقع هو عرض للشراء، ويُعد مؤكداً بعد إتمام الدفع عبر مزوّد الدفع لدينا واستلامك رقماً مرجعياً للطلب. يجوز لنا رفض أو إلغاء الطلبات في حالات الخطأ في التسعير أو نفاد المخزون أو الاشتباه بإساءة الاستخدام؛ وتُرد كامل المبالغ المدفوعة عن أي طلب مرفوض.
٣. الأسعار والعملة
تُعرض الأسعار بالعملة المحلية للسوق الذي تتسوّق فيه — بالدينار البحريني (BHD) في البحرين، وبالريال السعودي (SAR) في السعودية، وبالدينار الكويتي (KWD) في الكويت، وبالريال العُماني (OMR) في عُمان، وبالريال القطري (QAR) في قطر، وبالدرهم الإماراتي (AED) في الإمارات — شاملةً التغليف. وتظهر رسوم التوصيل بشكل منفصل قبل تأكيد الطلب. قد تتغير الأسعار في أي وقت، لكن التغييرات لا تمس أبداً طلباً تم تأكيده.
٤. التوصيل
تُوصَّل طلبات البحرين إلى عنوانك، عادةً في اليوم التالي لتأكيد الطلب، وسيتواصل معك شريك التوصيل لتنسيق الموعد. أما طلبات السعودية والكويت وعُمان وقطر والإمارات فتُشحن عبر الحدود بواسطة شريك الشحن بتغليف واقٍ مناسب للجهاز، مع إظهار رسوم الشحن عند الدفع. وقد تخضع الطلبات المشحونة خارج البحرين لرسوم جمركية وضرائب استيراد تُفرض في بلد الوجهة ويتحمّلها المستلم. وتقديرات مواعيد التسليم تُقدَّم بحسن نية وليست شرطاً تعاقدياً مضموناً.
٥. معلومات المنتج والضمان
يتمتع كل جهاز من Flavor Forge بضمان الشركة المصنِّعة ضد عيوب المواد والتصنيع عند الاستخدام المنزلي الطبيعي؛ وسيُنشر نص الضمان الكامل قبل الإطلاق وهو مرفق ضمن مستندات الجهاز — راسلنا ونؤكده لك كتابةً. ولا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديل غير المصرّح به أو التآكل الطبيعي. ويُرجى دائماً اتباع تعليمات التشغيل والسلامة المرفقة مع الجهاز.
السلامة
فرن البيتزا جهاز يعمل بدرجات حرارة عالية. شغّله على سطح ثابت مقاوم للحرارة مع تهوية جيدة ومسافة أمان واسعة عن الجدران وأي مواد قابلة للاشتعال. أبقِ الأطفال والحيوانات الأليفة بعيداً أثناء الاستخدام وحتى يبرد الجهاز، ولا تحرّك الجهاز أبداً وهو ساخن، واتبع دائماً الدليل المرفق.
٦. المسؤولية
لا شيء في هذه الشروط يحد من حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك في البحرين. وإلى الحد الذي يجيزه القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ المدفوع مقابله.
٧. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين، ويكون أي نزاع من اختصاص المحاكم البحرينية.
التلف والاستبدال
افحص طلبك عند التسليم
يُرجى فحص الطلب قبل مغادرة المندوب، وفتح الصندوق بحضوره إن أمكن. وبمجرد استلام الطلب تكتمل عملية البيع: لا نقبل الإرجاع ولا نرد المبالغ في حال تغيّر الرأي، ولا يمكن إرجاع منتج استُخدم أو رُكِّب أو شُغِّل.
التالف عند الوصول أو المعيب أو الخاطئ
إذا وصلك الجهاز تالفاً أو كان معيباً أو مخالفاً لما طلبت، تواصل معنا فوراً — وخلال ٤٨ ساعة من التسليم على أقصى تقدير — مع صورة للمنتج وتغليفه. ويُعالَج أي عيب تصنيع حقيقي أو تلف أثناء الشحن عن طريق الاستبدال.
شحن الإرجاع
لا نوفر خدمة شحن للإرجاع، ولن يُطلب منك إعادة إرسال أي شيء إلينا. وعند استحقاق الاستبدال نرتبه معك مباشرة.
حالات تعذر التسليم
إذا تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو يتعذر الوصول إليه، سنتواصل معك لإعادة الترتيب، وقد تُطبق رسوم توصيل إضافية. ولا تحد هذه السياسة من أي حقوق مكفولة للمستهلك بموجب قوانين مملكة البحرين.
سياسة الخصوصية
ما الذي نجمعه
عند الطلب نجمع اسمك ورقم جوالك وعنوان التوصيل، وكذلك بريدك الإلكتروني — وهو إلزامي للطلبات المشحونة خارج البحرين. ونستخدم هذه البيانات لتجهيز طلبك وتوصيله، وإرسال تأكيد الطلب وتحديثاته، ومعالجة أي استرداد. وعند النشر في مدونتنا نجمع البريد الإلكتروني الذي تزودنا به. ولا نجمع أو نخزّن بيانات البطاقات؛ فالمدفوعات تُعالج بالكامل لدى مزوّد الدفع. ولتشغيل المتجر نشارك التفاصيل اللازمة مع مزوّدي خدمات يعملون لصالحنا — بوابة الدفع (لمعالجة الدفع)، وخدمة إرسال البريد الإلكتروني (لرسائل الطلب)، وشركاء الشحن (للتوصيل) — وقد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج البحرين.
كيف نستخدمها
تُستخدم بيانات الطلب لتجهيزه وتوصيله ودعمه (بما في ذلك مشاركة عنوانك ورقمك مع شريك التوصيل ليتمكن من الوصول إليك). ويُستخدم بريد المدونة فقط لمراجعة المنشورات والتواصل بشأنها. ولا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية لأي جهة.
التواصل
نتواصل معك عبر الهاتف أو إنستغرام بخصوص طلبك. ولا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا طلبت الانضمام إلى قائمتنا، ويمكنك المغادرة في أي وقت بإرسال كلمة «STOP».
التحليلات وملفات التخزين
قد يستخدم الموقع أدوات تحليلات (مثل فيسبوك بكسل أو تحليلات جوجل) لفهم كيفية استخدام المتجر. ويخزّن المتجر سلتك ولغتك ودولتك في متصفحك أنت؛ ولا تغادر هذه البيانات جهازك.
حقوقك
تماشياً مع قانون حماية البيانات الشخصية البحريني (قانون رقم ٣٠ لسنة ٢٠١٨)، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عبر [email protected].